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航空公司“作死公关”新魔术!东航带动机罩破
2019-08-06 08:39  点击数:

时隔两周,东方航空再次因宠物托运问题被推上风口浪尖。6月11日,有网友发微博称本人的宠物金毛犬在托运过程中死亡,该网友乘坐的就是东方航空。

2  真挚沟通,主动联络媒体,减少“被转发量”

首先,航企内部应设立“危机公关办公室”来随时筹备应对忽然情况,当有危机发生时,一线员工责任人落实并第一工夫陈述请示给公司分管指导,确定总体从事思想,赔或是不赔,报警还是不报警,而且立刻转达。

4  勇于认可谬误,用证据底细盖住谣言

5  后续跟进,向言论转达事情开展进度

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3  美联航暴力驱赶搭客下机事件

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